Пожалуйста, перед использованием сервисов Мобильного приложения MEGA Family, просим Вас внимательно и полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Пользовательское соглашение или Соглашение).

Настоящее Соглашение адресовано любому дееспособному физическому лицу, отвечающему требованиям Соглашения, намеревающемуся (являющемуся) клиентом Мобильного приложения MEGA Family (далее – Пользователь).

Использование Мобильного приложения MEGA Family означает полное и безоговорочное принятие Вами всех условий настоящего Соглашения. В случае если Вы не согласны с положениями Пользовательского соглашения полностью или в какой-либо части, Вам надлежит отказаться от использования Мобильного приложения MEGA Family.

Пользовательское соглашение содержит гиперссылки на действующие документы Компании. Ознакомление с Пользовательским соглашением означает ознакомление со всеми документами, на которые приведены ссылки, полное и безоговорочное их принятие.

Соглашение касается только Мобильного приложения MEGA Family и не касается иных сайтов, программного обеспечения (в том числе приложений для мобильных устройств), а также тех интернет-ресурсов, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным в Мобильном приложении MEGA Family.

Соглашение регулирует отношения по использованию Мобильного приложения MEGA Family и является соглашением Компании и Пользователя с момента осуществления Пользователем Регистрации.

В целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, Пользовательское соглашение содержит политику конфиденциальности в соответствующем разделе.

В случае размещения текста настоящего Пользовательского соглашения на иностранном языке, во избежание противоречий приоритет остается за русскоязычной версией.

 

1. Термины и определения, используемые в Пользовательском соглашении

1.1. Авторизация – осуществление Пользователем действий, в целях идентификации Пользователя посредством введения Логина и Пароля, известных Пользователю и хранимых им в тайне, для последующего пользования Мобильным приложением;

1.2. Активация – открытие Учетной записи Пользователя доступа к функционалу Мобильного приложения, в том числе, для пользования Программой лояльности;

1.3. Балл – условная единица, предоставляющая право на Скидку при приобретении товара в соответствии с Правилами программы лояльности;

1.4. Компания – Товарищество с ограниченной ответственностью «___________», БИН: ____________, юридическое лицо, зарегистрированное и по законодательству Республики Казахстан, с юридическим адресом: Республика Казахстан, ___________;

1.5. Контактный номер мобильного телефона – номер мобильного телефона, зарегистрированный на имя Пользователя или который Пользователь использует на иных законных основаниях согласно Применимому праву и требованиям операторов сотовой связи, который Пользователь сообщает Компании при регистрации в Мобильном приложении, и используемый в качестве Логина, а также для связи Компании с Пользователем в случаях, предусмотренных Соглашением и (или) Применимым законодательством, и направления Компанией SMS-сообщений;

1.6. Контакт-центр – справочный центр для целей информационной поддержки Пользователей, включающей в себя обработку всех поступающих обращений и информирование Пользователей, доступное по следующему номеру телефона 7010;

1.7. Логин – Контактный номер мобильного телефона, вводимый Пользователем для получения доступа к Аккаунту в Мобильном приложении, в совокупности с паролем составляющий аналог собственноручной подписи Пользователя, подтверждающий, что источником действий, совершенных с использованием Логина, является Пользователь;

1.8. Мобильное приложение – электронное приложение MEGA Family для Мобильного устройства, являющееся интеллектуальной собственностью Компании. Для установки Мобильного приложения на Мобильное устройство, Пользователь самостоятельно совершает необходимые действия с использованием сервисов www.itunes.apple.com и (или) www.play.google.com в сети Интернет. В связи с тем, что Мобильное приложение используется в различных проектах Компании, функционал Мобильного приложения может отличаться в зависимости от проекта;

1.9. Мобильное устройство – электронное устройство Пользователя (смартфон, мобильный телефон, коммуникатор, планшет, ноутбук/лэптоп, иное оборудование), подключенное к сети Интернет, работающее на базе операционных систем iOS, Android, Windows или иных, дающее Пользователю возможность Регистрации/Авторизации, а также (в зависимости от функциональных возможностей Мобильного устройства) возможность пользования Мобильным приложением MEGA Family;

1.10. Операция по начислению Баллов – операция по загрузке чеков, осуществляемая Пользователем, после которой Пользователю могут начисляться Баллы в соответствии с условиями Правил;

1.11. Пароль – уникальная последовательность знаков, состоящих из цифр, букв и/или других символов, выбираемая Пользователем, используемая для доступа к Аккаунту в Мобильном приложении. В совокупности с Логином является подтверждением совершения последующих действий самим Пользователем (в том числе, включая, но, не ограничиваясь: подтверждение об ознакомлении с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности; согласие с положениями, требованиями и обязанностями, изложенными в Соглашении, Политике конфиденциальности);

1.12. Политика конфиденциальности – документ, размещенный в Мобильном приложении, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Пользователе для предоставления доступа к Мобильному приложению;

1.13. Пользователь – физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, прошедшее процедуры Регистрации / Авторизации и безоговорочно принявшее настоящее Соглашение в соответствии с его требованиями. Для целей настоящего Соглашения и в зависимости от контекста, под Пользователем может пониматься физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, но еще не прошедшее (не завершившее) процедуру Регистрации и не принявшее настоящее Соглашение;

1.14. Правила программы лояльности – документ, утверждаемый Компанией и определяющий условия и порядок участия Пользователя в Программе лояльности, размещенные в Мобильном приложении и на Сайте;

1.15. Применимое законодательство – законодательство Республики Казахстан;

1.15. Программа лояльности – программа потребительской лояльности «MEGA Family», включающая в себя комплекс маркетинговых инструментов и мероприятий, направленных на формирование и повышение лояльности Пользователей к партнерам Компании, Программе лояльности, построенная на системе накопления и использования Баллов на основе специального программного обеспечения, реализуемая и управляемая Компанией;

1.16. Программное обеспечение – совокупность программных средств (в т.ч. Мобильное приложение), обеспечивающих функционирование Программы лояльности;

1.14. Регистрация Пользователя – совершение Пользователем определенных действий, зафиксированных в Мобильном приложении (Порядок регистрации и авторизации);

1.15. Сайт – сайт в сети интернет www._____.kz, на котором размещена информация о Программе лояльности, включая Правила программы лояльности;

1.16. Служба поддержки – функционал Мобильного приложения, позволяющий Участнику направлять Оператору заявления, уведомления, жалобы и иные обращения, предусмотренные Правилами;

1.17. Скидки – форма поощрения Пользователей – участников Программы лояльности, предоставляемая им в соответствии с Правилами программы лояльности;

1.18. Учетная запись (Аккаунт) – хранимая в Системе совокупность данных о Пользователе, вводимая Пользователем самостоятельно и используемая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к Мобильному Приложению и (или) Программе лояльности;

1.19. Push-уведомление – уведомление, всплывающее на экране Мобильного устройства Пользователя, зарегистрированного/авторизованного в информационной системе Компании, передаваемое с сервера, обслуживающего Компанию, в Мобильное приложение, установленное на Мобильном устройстве Пользователя;

1.20. SMS-сообщение – короткое текстовое сообщение, направляемое на Контактный номер мобильного телефона Пользователя. SMS-сообщения могут быть направлены Компанией в рамках исполнения Правил программы лояльности, а также в информационных целях, в том числе, в целях уведомления Пользователя о совершении операции с использованием банковских карт, прикрепленных к информационной системе Компании;

1.21. Толкование. В настоящем Пользовательском соглашении:

1.21.1. Если контекст не требует иного, термины, обозначающие единственное число, включают множественное число и наоборот;

1.21.2. Ссылка на определенные подпункт, пункт, раздел, приложение толкуется, как ссылка на такие указанные подпункт, пункт, раздел или приложение к настоящему Соглашению;

1.21.3. Ссылка на (i) изменение или на измененное соглашение включает дополнение, изменение, переуступку, новацию, пересмотр, принятие в новой редакции и (ii) на соглашение толкуется, как ссылка на такое соглашение, в которое время от времени могут вноситься изменения и дополнения;

1.21.4. Заголовки включены только для удобства ссылки и не оказывают влияние на толкование настоящего Соглашение;

1.21.5. Любая ссылка на «законодательство» означает ссылку на Применимое законодательство;

1.21.6. Любая ссылка на положение законодательства является ссылкой на такое положение, в которое время от времени вносятся изменения и дополнения или которое принимается в новой редакции;

1.21.7. Ссылка на «лицо» включает любое лицо, физическое или юридическое, или государственный орган, или два или более из указанных выше лиц, а ссылки на «лицо» включают его правопреемников и разрешенных цессионариев;

1.21.8. «включая» и «включает» считаются, что за ними следует фраза «без ограничений» в случаях ее отсутствия;

1.21.9. Любая ссылка на «иностранцев» включает ссылку как на иностранцев, в том числе, имеющих два и более гражданства (за исключением гражданства Республики Казахстан), так и на лиц без гражданства, не имеющих документального свидетельства их постоянной регистрации в Республике Казахстан.

 

2. Предмет Соглашения и общие условия

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Компания предоставляет Пользователю отзывное неисключительное право пользования Мобильным приложением без взимания с Пользователя дополнительной оплаты. Компания предоставляет Пользователю право использовать Мобильное приложение в объеме, соответствующем уровню доступа Пользователя на данный момент времени (до прохождения Регистрации, после прохождения процедуры Регистрации, после Операций по начислению Баллов).

2.2. Использование Мобильного приложения допускается только способами, предусмотренными настоящим Соглашением.

2.3. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Мобильное приложение с нарушением требований Применимого законодательства, условий настоящего Соглашения, а в случае осуществления Операций по начислению Баллов – также условий Правил программы лояльности.

2.4. О наличии ошибок или неполадок, возникших в процессе использования Мобильного приложения, Пользователь сообщает в Службу поддержки или Контакт-центр.

2.5. С момента использования Мобильного приложения в любой форме и в любом объеме Пользователь:

2.5.1. Подтверждает, что в полном объеме ознакомился с содержанием Соглашения;

2.5.2. Выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, без каких-либо оговорок и изъятий;

2.5.3. Принимает на себя обязательство исполнять положения Соглашения, несет ответственность за неисполнение изложенных в нем требований и условий;

2.5.4. Соглашается с тем, что Соглашение может быть изменено Компанией (полностью или в какой-либо части) без каких-либо уведомлений со Стороны Компании, и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты ее размещения в Мобильном приложении;

2.5.5. Признает юридическую силу за документами, направленными Пользователем посредством Мобильного приложения, как за собственноручно подписанными документами, за действиями, совершенными им посредством Мобильного приложения;

2.5.6. Признает, что средства идентификации, указанные в Соглашении, являются достаточными для установления и удостоверения личности лица, от которого исходят соответствующие документы и действия;

2.5.7. Соглашается с получением посредством Мобильного приложения Push-уведомлений, связанных с услугами и товарами Компании, ее партнеров, а также содержащих рекламные материалы;

2.5.8. Признает, что Программное обеспечение является достаточным для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче (в том числе, трансграничной передаче данных), обработке и хранении информации, в том числе Персональных данных, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также для разрешения конфликтных ситуаций по ним. Пользователь выражает свое доверие Программному обеспечению;

2.5.9. Соглашается с тем, что Программное обеспечение совершенствуется на регулярной основе, в связи с чем, возможны технические сбои и (или) проблемы в его надлежащем функционировании. Пользователь Программного обеспечения принимает Программное обеспечение, используемое для реализации Программы лояльности, «как есть», без предъявления претензий к функционированию Мобильного приложения, иного программного обеспечения;

2.5.10. Соглашается с тем, что Компания не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Программное обеспечение (в том числе, Мобильное приложение) будет отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя, будет соответствовать его целям и задачам. Пользователь использует Программное обеспечение на свой риск. Компания не принимает на себя ответственность за несоответствие Программного обеспечения каким-либо ожиданиям и (или) пожеланиям Пользователя;

2.5.11. Компания не несет ответственность за оборудование, используемое Пользователем при работе с Программным обеспечением, качество интернет-соединения, и иные обстоятельства, указанные в п. 4.2 Соглашения;

2.5.12. Соглашается с тем, что данные Программного обеспечения (в том числе, навигационных систем) в совокупности с данными о действиях из Аккаунта, являются достаточными данными, подтверждающими действия Пользователя, за которым закреплен соответствующий Аккаунт, в определенный Программным обеспечением момент времени (в том числе загрузки чеков, использования Скидки и т.п.);

2.5.13. Соглашается с тем, что для целей функционирования Программы лояльности, а также обеспечения безопасности данных Пользователя Программного обеспечения, Мобильное приложение должно использовать данные геолокации (навигационные данные) Пользователя, и обязуется обеспечивать предоставление соответствующих данных.

Пользователь соглашается с тем, что Программное обеспечение используется Компанией в различных проектах, в связи с чем, действия в Мобильном приложении с Аккаунтом (в т.ч. блокировка), Паролями и иные, совершенные в рамках исполнения Правил программы лояльности, будут иметь соответствующие последствия при использовании Пользователем Мобильного приложения в рамках иных проектов Компании;

2.5.14. Дает свое согласие Компании на сбор и обработку своих персональных данных, предоставленных Пользователем и (или) полученных Компанией законным способом от третьих лиц, в том числе (включая, но, не ограничиваясь): фамилия, имя, отчество (при наличии), дата, месяц и год рождения, индивидуальный идентификационный номер, номер удостоверяющего личность документа (или его заменяющего), контактные данные, в том числе (но, не ограничиваясь) номер телефона, адрес электронной почты, данные геолокации (навигационные данные) Пользователя, а также иные персональные данные, связанные с  исполнением Правил программы лояльности.

2.6. Мобильное приложение может быть использовано Пользователем для:

2.6.1. Получения информации о Компании, ее партнерах, ознакомления с товарами, работами, услугами, реализуемыми ее партнерами;

2.6.2. Совершения действий, направленных на исполнение Правил программы лояльности.

2.7. В случае несогласия с изложенными в настоящем разделе условиями Пользователю надлежит незамедлительно прекратить использование Мобильного приложения. Продолжая использование Мобильного приложения, Пользователь дает свое безоговорочное согласие со всеми положениями Соглашения и принимает на себя обязательства, изложенные в настоящем Соглашении и (или) Правилах программы лояльности.

 

3. Лицензия

3.1. Компания предоставляет Пользователю право пользования Мобильным приложением в объеме, предусмотренном функциональными возможностями Мобильного приложения в соответствии уровнем доступа (до прохождения Регистрации/Авторизации, после начала процедуры Регистрации/Авторизации, после Операций по начислению Баллов).

3.2. Право использовать Мобильное приложение предоставляется Пользователю безвозмездно на условиях простой неисключительной лицензии.

3.3. Использование Мобильного приложения допускается только способами, предусмотренными Соглашением и Правилами программы лояльности.

3.4. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Мобильное приложение в предпринимательских целях, а также в целях причинения вреда Компании или третьим лицам, а равно с нарушением требований Применимого законодательства, условий Соглашения, Правил программы лояльности.

 

4. Ограничение ответственности

4.1. Компания предоставляет Пользователю Мобильное приложение, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и (или) в Мобильном приложении «как есть», без гарантий любого рода.

4.2. Компания не несет ответственность:

• за использование Мобильного приложения с Мобильного устройства Пользователя третьими лицами, в связи с чем, все действия, совершенные с Мобильного устройства Пользователя, считаются действиями Пользователя. В случае если какое-либо лицо получает доступ к Мобильному приложению и возможность его использования от имени Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании, обратившись в Контакт-центр. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Мобильного приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем;
• за скорость и бесперебойную работу Мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Мобильных устройств Пользователя;
• за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Мобильного приложения. Пользователь соглашается и подтверждает, что использует Мобильное приложение исключительно на свой собственный риск;
• за надлежащее функционирование Мобильного устройства Пользователя;
• за несоответствие Мобильного приложения ожиданиям Пользователя;
• за действия Пользователей в Приложении и за последствия использования Пользователями Приложения.

4.3. Компания не гарантирует, что Мобильное приложение будет работать беспрерывно, не будет содержать ошибок и/или вирусов. Пользователь соглашается и подтверждает, что использует Мобильное приложение исключительно на свой собственный риск. Компания не несет ответственности за любой прямой ущерб, какие-либо косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки (в том числе, упущенную выгоду), причиненные в результате использования или неспособности использовать Пользователем Мобильное приложение.

4.4. В случае если Мобильное устройство Пользователя не поддерживает загрузку, отображение и работу Мобильного приложения, Компания не гарантирует предоставление доступа к соответствующим ресурсам и возможность их использования/полноценного использования.

4.5. Компания не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и (или) сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей Соглашения.

4.7. Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне контроля Компании, в том числе, в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.

4.8. В Мобильном приложении могут быть представлены товары, работы и (или) услуги, предлагаемые Пользователю на платной и (или) бесплатной основе третьими лицами. Компания не является участником отношений по их предоставлению/оказанию, и ответственности перед Пользователем и (или) третьими лицами за их представление/оказание не несет.

4.9. Мобильное приложение может содержать ссылки на сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц. Указанные сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц, и их материалы не проверяются Компанией на соответствие требованиям Применимого законодательства и ответственность за их содержание Компания не несет.

4.10. Ссылка на любой сайт, приложение, ресурс, продукт или услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого свойства, размещенная в Мобильном приложении, не является одобрением и (или) рекомендацией вышеуказанного со стороны Компании. Если Пользователь решит перейти к сайтам, приложениям, ресурсам, продуктам, услугам третьих лиц или использовать программы третьих лиц, то делает это на свой риск.

4.11. Действия любых третьих лиц, а также действия операторов связи не являются действиями Компании, и ответственности за них Компания не несет.

4.12. Компания не несет ответственность за размещение Мобильного приложения, ссылок на него в любых не санкционированных (не подтвержденных) Компанией источниках (контрафактное приложение). В случае использования Пользователем контрафактного приложения, Компания не несет перед ним какой-либо ответственности в связи с таким использованием.

4.13. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку Персональных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашения целями.

4.14. Компания гарантирует своевременное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.

4.15. Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компании, в пределах размера общего количества Баллов, накопленных Пользователем за весь срок, предшествующий предъявлению соответствующего требования, но не более 12 (двенадцати) месяцев.

4.16. О наличии ошибок или неполадок, возникших в процессе использования Мобильного приложения Пользователь вправе сообщить в Контакт-центр или Службу поддержки.

 

5. Функционал и сервисы Мобильного приложения

5.1. Мобильное приложение предназначено для:

5.1.1. Получения информации о Компании, ее партнерах, ознакомления с товарами, работами, услугами, предоставляемыми Компанией, ее партнерами;

5.1.2. Совершения действий, направленных на участие в Программе лояльности;

5.1.3. Совершения действий, направленных на исполнение Правил программы лояльности.

В целях Соглашения действиями, направленными на участие в Программе лояльности, считаются первая Операция по начислению Баллов; действиями, направленными на исполнение Правил программы лояльности, считаются последующие Операции по начислению Баллов, использование Скидок, иные действия, допускаемые функционалом Мобильного приложения после Активации Пользователя.

5.2. Перед совершением действий, направленных на участие в Программе лояльности, Пользователь обязуется изучить условия Правил программы лояльности, размещенные в сети Интернет по адресу https://______.kz  или в Мобильном приложении и принять осознанное решение об участии в Программе лояльности.

5.3. В случае если лицо получило доступ к функциональным возможностям Мобильного приложения без указанных в настоящем разделе оснований, оно незамедлительно сообщает об этом в Компанию и обязуется не использовать возможности, открытые таким доступом. В противном случае все действия, совершенные от имени данного лица с использованием Мобильного приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно этим лицом.

 

6. Регистрация и авторизация

6.1. Использование Мобильного приложения возможно только при условии Регистрации Пользователя в Мобильном приложении и Авторизации соответственно в Мобильном приложении, согласно с установленной настоящим Соглашением, а Мобильным приложением  последовательностью действий.

6.2. Для Регистрации Пользователя в Мобильном приложении, Пользователь самостоятельно совершает загрузку (скачивание) на Мобильное устройство Мобильного приложения с использованием магазинов приложений AppStore (itunes.apple.com) и (или) Google Play (play.google.com) в сети Интернет.

6.3. Для Регистрации Пользователя в Мобильном приложении Пользователь предоставляет требуемую информацию о себе, в том числе, свои Персональные данные, включая, но, не ограничиваясь:

6.3.1. Имя;

6.3.2. Контактный номер мобильного телефона, зарегистрированного на Пользователя. Предоставляя Контактный номер мобильного телефона, Пользователь подтверждает, что указанный абонентский номер зарегистрирован за ним должным образом, при этом Пользователь несет ответственность за предоставление недостоверных сведений.

6.4. После указания данных, перечисленных в п. 6.3 Соглашения, Компания обеспечивает направление Пользователю, посредством SMS-сообщения, одноразового кода подтверждения для доступа к Аккаунту. На данном этапе Пользователь вправе в ограниченном объеме пользоваться Мобильным приложением: доступ к Аккаунту, заполнение данных анкеты в Аккаунте, использование карты ТРЦ.

В последующем, при Авторизации в Мобильном приложении, логином для доступа к Аккаунту является номер мобильного телефона, указанный Пользователем при Регистрации.

6.5. После открытия ограниченного доступа к сервисам Мобильного приложения Пользователь может привязать к сервисам Мобильного приложения свою банковскую карту (VISA или MASTERCARD), с которой будут списываться деньги в оплату услуг парковки или иных услуг, предусмотренных Мобильным приложением, и которая допускает совершение интернет-платежей. Привязка банковской карты осуществляется при взаимодействии (переадресация с Мобильного приложения) Пользователя с банком-партнером Компании.

6.6. Пользователь соглашается с тем, что при привязке (интеграции) банковской карты Пользователя с сервисами Мобильного приложения банк-партнер Компании, в качестве проверки возможности списания денег с банковской карты Пользователя, осуществляет списание с банковской карты Пользователя денежной суммы, не превышающей 50 (пятьдесят) тенге, с возвратом ее на банковскую карту Пользователя в течение 24 часов.

6.7. Авторизация осуществляется при введении Логина и Пароля.

6.8. После Авторизации Пользователя в Мобильном приложении Пользователь вправе использовать сервисы Мобильного приложения.

6.9. Пользователь обязуется самостоятельно сохранять в тайне сведения о Логине и Пароле, а также иные Персональные данные, в том числе те, посредством которых может быть получен доступ к сервисам Мобильного приложения от имени Пользователя. В случае утраты Логина, Пароля, или при наличии оснований полагать, что этими данными (а также иными Персональными данными) завладело третье лицо, Пользователь обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, подать Компании запрос о блокировании Аккаунта посредством Контакт-центра и сгенерировать новый Пароль, а по согласованию с Компанией, также Логин. Все риски, вытекающие из невыполнения данного обязательства Пользователем, лежат на Пользователе.

6.10. Пользователь может изменить Контактный номер мобильного телефона, предоставив соответствующее заявление в Службу поддержки.

6.11. Пользователь подтверждает, что все действия, совершенные с использованием Аккаунта после Авторизации Пользователя в Мобильном приложении с использованием Логина и Пароля, являются действиями Пользователя.

 

7. Уведомления

7.1. Любая информация передается Пользователю одним или нескольким из следующих способов, по выбору Компании:

• путем размещения на Сайте, либо
• путем направления SMS-сообщений по Контактному номеру мобильного телефона, указанному Пользователем, либо
• путем направления Push-уведомлений в Мобильном приложении, либо
• иным общедоступным способом, не противоречащим Применимому законодательству, и позволяющим обеспечить доставку информации Пользователю.

7.2. Пользователь, осуществляя присоединение к Соглашению, соглашается с тем, что Компания вправе звонить и отправлять на Контактный номер мобильного телефона Пользователя голосовые и (или) SMS-сообщения уведомительного характера, иную информацию, касающуюся услуг, предоставляемых Пользователю, других новостей, а также сообщения рекламного характера.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе отправлять на указанный Пользователем в Мобильном приложении адрес электронной почты информацию, касающуюся изменений Соглашения, функционала Мобильного приложения, других новостей, а также сообщения рекламного характера.

7.4. При нахождении Пользователя за пределами территории Республики Казахстан, или при использовании Пользователем номера мобильного телефона оператора мобильной связи, не зарегистрированного в Казахстане, в качестве Контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и (или) одноразовых кодов, в силу особенностей работы систем операторов мобильной связи увеличивается риск несвоевременного получения или неполучения Пользователем SMS-сообщений от Компании. Пользователь уведомлен о данном риске, полностью его понимает и учитывает при выезде за границу Республики Казахстан, а также при указании Компании своего номера мобильного телефона в качестве Контактного номера мобильного телефона и (или) для целей получения SMS-сообщений и (или) одноразовых кодов.

 

8. Политика конфиденциальности

8.1. Политика конфиденциальности направлена на установление определенных правил взаимодействия Компании и Пользователей в части получения, обработки, уничтожения и прочих действий с Персональной информацией.

8.2. Под Персональной информацией Стороны согласились понимать:

• данные о Пользователе, которые он предоставил самостоятельно при совершении тех или иных действий в Мобильном приложении, например, при Регистрации (в том числе персональные данные, как они понимаются в соответствии с Применимым законодательством);
• данные, которые автоматически передаются сервисам Мобильного приложения в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;
• иную информацию, обработка которой следует из настоящего Пользовательского соглашения, функционала Мобильного приложения и здравого смысла.

8.3. Персональная информация собирается и обрабатывается в целях использования Мобильного приложения, участия в Программе лояльности, в том числе для:

• идентификации Пользователя, подтверждения достоверности данных о Пользователе;
• участия в проводимых Компанией акциях, опросах, исследованиях (включая, но, не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи);
• принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц;
• предоставления Пользователю информации об реализуемых Партнерами товарах или услугах;
• предоставления соответствующих сведений в уполномоченные государственные органы по их запросам и в пределах их компетенции, в соответствии с Применимым законодательством;
• установления с Пользователем обратной связи, предоставления эффективной поддержки;
• принятия мер, связанных с выявлением нарушений Пользовательского соглашения Пользователем, в том числе, направленных на взыскание задолженности, привлечения к ответственности;
• осуществления рекламной деятельности.

8.4. Хранение Персональной информации Пользователей осуществляется Компанией в соответствии с требованиями, установленными Применимым законодательством и руководствуясь внутренними регламентами Компании, функциональными возможностями аппаратно-программного комплекса. Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальности Персональной информации и исключения неправомерных действий с такой информацией.

8.5. В отношении Персональной информации Пользователей сохраняется ее конфиденциальность, за исключением следующих случаев, когда:

• передача Персональной информации необходима в связи с исполнением Пользовательского соглашения и (или) Правил программы лояльности;
• Пользователь допустил ее предоставление третьим лицам (в том числе, в соответствии с Согласием на сбор и обработку персональных данных);
• информация находится в открытом доступе;
• информация была получена Компанией от иных источников, кроме как от Пользователя;
• информация должна быть предоставлена третьим лицам (в том числе, органам власти) в силу требований Применимого законодательства.

В случае приобретения третьим лицом прав на Мобильное приложение, Компанию, Персональная информация может быть передана такому третьему лицу. Одновременно с этим к такому третьему лицу переходят все обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению в целом и Политике конфиденциальности в частности.

8.6. В случае утраты Персональной информации Пользователя или ее неправомерного разглашения, Компания уведомляет об этом Пользователя.

8.7. Компания обязуется обеспечивать сохранение конфиденциальности Персональной информации в пределах, определенных настоящей Политикой конфиденциальности и в соответствии с требованиями, установленными Применимым законодательством.

8.8. Пользователь обязуется своевременно предоставлять Компании достоверную Персональную информацию, а также обеспечивать сохранение паролей, ключей доступа, иных средств доступа к Персональной информации, предоставленной Пользователем Компании.

8.9. За несоблюдение положений настоящей Политики конфиденциальности Стороны несут ответственность в соответствии с Применимым законодательством.

8.10. Компания в любом случае не несет ответственность за неправомерное распространение Персональной информации, если она:

• стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
• была получена третьей стороной до момента ее получения Компанией;
• была разглашения в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• была разглашена с согласия Пользователя (в том числе, в соответствии с Согласием на сбор и обработку персональных данных);
• была разглашена самим Пользователем.

 

9. Согласие на сбор и обработку Персональных данных

9.1. Пользователь дает свое согласие и подтверждает, что, давая такое согласие, действует по своей воле и в своих интересах, на:

1) сбор, обработку (как определена в п. 9.3 Пользовательского соглашения) и защиту Компанией предоставленных Пользователем, и (или) полученных от любых третьих лиц, своих Персональных данных,

2) на формирование базы, содержащей Персональные данные, как в качестве собственника, так и в качестве оператора такой базы, либо на привлечение третьего лица для осуществления функций оператора базы, содержащей Персональные данные.

9.2. Согласие на действия в отношении Персональных данных, указанные в п. 9.1 Пользовательского соглашения, дается Пользователем для:

9.2.1. Целей заключения и надлежащего исполнения лицензионных (пользовательских) соглашений для использования Программного обеспечения;

9.2.2. Оказания Компанией дополнительных услуг;

9.2.3. Участия в проводимых Компанией акциях, опросах, исследованиях (включая, но, не ограничиваясь, проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи);

9.2.4. Принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц;

9.2.5. В целях предоставления Пользователю информации об оказываемых Компанией и (или) его партнерами услугах, в том числе, в целях заключения с Пользователем, в будущем, договоров/соглашений с иными лицами для исполнения Соглашения и (или) Правил программы лояльности;

9.2.6. В целях организации взыскания просроченной задолженности Пользователя при нарушении им условий Соглашения и (или) Правил программы лояльности, в том числе, с привлечением третьих лиц;

9.2.7. Установления лица, допустившего нарушение Применимого законодательства;

9.2.8. Предоставления соответствующих сведений в уполномоченные государственные органы Республики Казахстан по их запросам и в пределах их компетенции, предусмотренной Применимым законодательством.

9.3. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения каждой из перечисленных в п. 9.2 Пользовательского соглашения целей, следующими возможными способами: запись (в том числе, на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение, дополнение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Пользователя, прямо не запрещенных Применимым законодательством. Обработка может осуществляться как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.

9.4. Пользователь подтверждает, что данное им согласие на обработку Персональных данных действует в течение срока, необходимого для достижений целей, указанных в настоящем разделе, а также в течение иных сроков в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

9.5. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку Персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 3 (три) месяца до предполагаемой даты отзыва согласия, при этом Пользователю известно, что согласно Применимому законодательству согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить Применимому законодательству, либо при наличии неисполненных Пользователем обязательств перед Компанией.

9.6. Пользователь признает и подтверждает, что Компания, без получения дополнительного согласия со стороны Пользователя, в необходимом ему объеме и для достижения целей, указанный в п. 9.2 Пользовательского соглашения, вправе раскрывать Персональные данные Пользователя (полностью и (или) частично) включая, но, не ограничиваясь: в __________, БИН: __________, __________, БИН: ________, а также иным третьим лицам, их агентам и (или) иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие Персональные данные, с соблюдением требований Применимого законодательства:

9.6.1. При привлечении третьих лиц к выполнению работ (оказанию услуг), предусмотренных  Пользовательским соглашением и (или) Правилами программы лояльности;

9.6.2. При передаче Компании его функций и полномочий иному лицу (в том числе, для рассмотрения возможности уступки и принятия решения об уступке прав по Соглашению либо при оказании услуг по взысканию и т.п.);

9.6.3. При привлечении третьих лиц в качестве операторов базы, содержащей Персональные данные (в том числе, для их сбора, обработки или хранения);

9.6.4. Посредством трансграничной передачи Персональных данных (в том числе, в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных), в порядке, не противоречащем Применимому законодательству.

9.7. Пользователь признает и подтверждает, что согласие на обработку Персональных данных Пользователя считается данным им любым третьим лицам, и любые такие третьи лица имеют право на обработку Персональных данных на основании настоящего согласия, в том числе, при осуществлении трансграничной передачи Персональных данных.

9.8. Пользователь признает и подтверждает, что в случае рассмотрения Компанией вопросов уступки прав по заключенному с Пользователем Пользовательскому соглашению третьим лицам, либо при привлечении Компанией третьих лиц для совершения действий, направленных на взыскание задолженности Пользователя, согласие на передачу его Персональных данных считается предоставленным Пользователем Компании. В случае уступки прав по Соглашению Компания вправе не направлять Пользователю уведомления об этом. Настоящим Пользователь соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной Компанией уступке в соответствии с настоящим пунктом.

9.9. Компания настоящим подтверждает Пользователю, в соответствии с требованиями Применимого законодательства, что:

9.9.1. Сбор и обработка Персональных данных должна осуществляться только в случаях их защиты;

9.9.2. Обеспечит надлежащую конфиденциальность Персональных данных своими работниками, и, в случае привлечения третьих лиц для выполнения отдельных функций, имеющих отношение к Персональным данным, - такими третьими лицами;

9.9.3. Своим решением определит ограниченный перечень лиц из числа своих работников, которые вправе иметь доступ к Персональным данным, осуществлять их сбор и (или) обработку;

9.9.4. Обеспечит уничтожение Персональных данных в случаях, предусмотренных Применимым законодательством, в том числе, без ограничений:

1) по истечению срока хранения Персональных данных, как предусмотрено в п. 9.4 Пользовательского соглашения,

2) при вступлении в законную силу решения суда, которым прямо предписано обеспечить удаление Персональных данных в отношении конкретных Пользователей,

3) в иных случаях, предусмотренных Применимым законодательством;

9.9.5. Обеспечит обезличивание Персональных данных при их сборе и обработке для проведения статистических, социологических, научных, исследований;

9.9.6. Обеспечит хранение Персональных данных, в том числе, в случае привлечения третьих лиц в качестве операторов базы, содержащей Персональные данные, на территории Республики Казахстан.

9.10. Компания и (или) привлеченные им третьи лица для оказания услуг или выполнения работ, требуемых для исполнения Соглашения и (или) Правил программы лояльности, в том числе, при привлечении третьих лиц в качестве операторов базы, содержащей Персональные данные, не обязаны уведомлять Пользователя о передаче его Персональных данных кому бы то ни было, о чем Пользователь дает свое безоговорочное согласие.

 

10. Заявления Пользователя

10.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь заявляет, что он:

• владеет русским и (или) казахским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения настоящего Соглашения;
• прочитал условия Соглашения, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием и принимает его без каких-либо оговорок, условий и изъятий и обязуется выполнять установленные им требования, нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в нем требований и условий, а также понимает все последствия своих действий по Регистрации, пользованию сервисами Мобильного приложения;
• прочитал Политику конфиденциальности, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием;
• предоставил Компании при Регистрации полные, действительные и достоверные данные (в том числе, Персональные данные);
• соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему настоящим Соглашением. Указанные требования к Пользователю не являются исчерпывающими;
• согласен с тем, что настоящее Соглашение может быть изменено Компанией без каких-либо уведомлений со Стороны Компании, и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения или изменения вступают в силу с момента их размещения в Мобильном приложении;
• согласен на получение от Компании любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям Применимого законодательства;
• признает юридическую силу за документами, направленными Компанией посредством Мобильного приложения, как за собственноручно подписанными документами, за действиями, совершенными посредством Мобильного приложения;
• признает, что средства идентификации, используемые Компанией, являются достаточными для установления лица, от которого исходят соответствующие документы и действия.

10.2. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения должно быть произведено Пользователем до момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться» в Мобильном приложении. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящего Соглашения, принимает на себя все риски связанных с этим неблагоприятных последствий.

 

11. Срок действия Соглашения. Порядок изменения и отказа от Соглашения.

11.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путем совершения действий, указанных в настоящем Соглашении. Дата совершения Пользователем указанных действий является датой вступления в силу настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение действует с даты вступления в юридическую силу в течение неопределенного срока.

11.2. Компания имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Изменения в условия Соглашения осуществляются путем внесения изменений в существующую редакцию Соглашения, либо создания новой редакции Соглашения, и становятся обязательными для Компании и Пользователя (вступают в силу) с даты размещения Компанией новой редакции Соглашения, либо изменений, внесенных в Соглашение, в Мобильном приложении. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в порядке, указанном ниже, что не освобождает Пользователя от исполнения своих обязательств, возникших до прекращения отношений по Соглашению, при этом Пользователь обязуется прекратить использовать Мобильное приложение.

11.3. В случае, если Пользователь не отказался от исполнения Соглашения (не подал заявление (уведомление) о расторжении (п. 11.5), считается, что Пользователь прочитал, понял, согласен соблюдать Соглашение в новой редакции или изменения к нему и безоговорочно принимает указанную новую редакцию Соглашения или изменения к нему со дня вступления их в силу. Пользователь на периодической основе самостоятельно осуществляет мониторинг Мобильного приложения на предмет изменения условий Соглашения. Риск несоблюдения данного требования в полной мере ложится на Пользователя.

11.4. Компания и Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив об этом другую Сторону. При этом инициатор расторжения Соглашения, обязуется исполнить все свои обязательства, вытекающие из Соглашения, не позднее даты прекращения Соглашения.

11.5. Отказ от Соглашения по инициативе Пользователя осуществляется на основании заявления Пользователя, переданного посредством Службы поддержки.

11.6. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Пользователю уведомления посредством Мобильного приложения (направления push-уведомления), sms-сообщения или письма на электронную почту.

11.7. В части неисполненных обязательств Сторон прекращенное по любым основаниям Соглашение продолжает действовать вплоть до исполнения указанных обязательств в полном объеме.

 

12. Разрешение споров и подсудность

12.1. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем обмена письменными претензиями. При этом Компания подает письменную претензию Пользователю на адрес электронной почты, указанный в его Аккаунте.

12.2. В случае если Компания и Пользователь не пришли к решению самостоятельно в течение 10 (десяти) рабочих дней c момента получения любой из Сторон претензии, споры и разногласия передаются на разрешение в Бостандыкский районный суд г. Алматы (место заключения договора). Язык судопроизводства – русский.

 

13. Прочее

13.1. Если иное прямо не предусмотрено в настоящем Соглашении, с момента вступления его в силу Компания и Пользователь признают юридическую силу за документами, направленными по электронной почте (адреса электронной почты Компании, указанные в Мобильном приложении, и адреса электронной почты Пользователя, указанные в Аккаунте), соглашаются с тем, что указанные документы являются равнозначными документам, составленным на бумажных носителях и подписанных собственноручной подписью соответствующего лица, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.

13.2. С момента вступления настоящего Соглашения в силу Компания и Пользователь признают юридическую силу за сообщениями и действиями, направленными и совершенными соответственно посредством использования Мобильного приложения от имени Пользователя, а также с использованием телефонного номера, указанного Пользователем при Регистрации.

13.3. Сообщения, направленные на электронную почту Пользователя, считаются полученными адресатом в момент их отправки.

13.4. Пользователь обязуется уведомлять Компанию об изменении места жительства (регистрации), места пребывания, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, иных данных, предоставленных Пользователем Компании, о перемене имени, фамилии, изменении гражданства, иных персональных данных, обратившись в Службу поддержки. Компания не несет ответственность за какие-либо последствия, связанные с изменением указанных в настоящем пункте Соглашения данных Пользователя, если Пользователь не оповестил об указанных в настоящем пункте Соглашения обстоятельствах Компанию, и (или) предоставил Компании неверные данные.

13.5. Пользователь признает, что Мобильное приложение является достаточным для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, отправленных с их использованием, а также для разбора конфликтных ситуаций. Пользователь доверяет программному обеспечению Мобильного приложения.

13.6. Мобильное приложение является интеллектуальной собственностью Компании, любое использование допускается только на основании разрешения Компании. Использование Мобильного приложения (полностью или в определенной части) без разрешения Компании любыми способами и в целях иных, чем допускаются Соглашением, является незаконным и может повлечь за собой привлечение Пользователя к ответственности.

13.7. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения Компании и Пользователя регулируются Применимым законодательством.

13.10. По всем вопросам, связанным с использованием Мобильного приложения со всеми претензиями Пользователь может обращаться в Службу поддержки. При обращении с претензией к Компании Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои данные, предоставленные им при Регистрации.

13.11. Пользователь, не принявший условия настоящего Соглашения, либо принявший их по ошибке, должен сообщить об этом Компании и не вправе пользоваться Мобильным приложением.